我院喜获第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛铜奖

11月10日，第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛（全国总决赛）在海南海口拉开帷幕。该赛事由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界主办，共设置11个主题，有31个省市自治区选送的2995个案例参赛。我院案例经层层筛选后挺进主题四“提升患者住院体验”小组总决赛，并以优异的现场表现及成果内涵获得专家评委一致认可。

国家卫生健康委、国家中医药局发起的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》明确指出，要以改善人民群众看病就医感受为目标，重新梳理医疗服务流程，运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。

我院集中时间、集中力量推出一系列改进提升措施，让人民群众看到新变化、得到真实惠，切实提升人民群众卫生健康服务的获得感、幸福感和安全感。深入贯彻落实党的二十大精神，积极响应国家医疗改革政策，聚焦患者体验，时时处处把人民群众的“急事、难事、愁事”挂在心上，不断完善服务流程，以“一站式”全流程办理为核心，全院全面推开“电子住院票”“护士站办理入院”“先诊疗，后付费”“床旁结算”服务模式。截至目前，全院共完成床旁结算4.5万余人次，床旁结算率达87%，护士站办理入院率达98%，真正做到让数据多“跑路”，让患者少“跑腿”。患者“足不出区”，即可“一站式”完成从入院到出院的全流程服务，切实解决患者急难愁盼问题，提升患者就医体验。

向美好，正前行。医院将以此次擂台赛为契机，不断深化改善医疗服务行动内涵建设，创新服务举措，优化服务流程，进一步提高医疗服务水平，持续推动医疗服务高质量发展，努力提升人民群众就医获得感，更好地为人民群众健康服务，助力健康中国建设。

（护理部  崔凯 ）